Enscape non funziona in SketchUp dopo un aggiornamento: soluzioni

Perché Enscape smette di funzionare dopo un aggiornamento

Enscape non funziona in SketchUp di solito per una di tre cause: il plugin Enscape non supporta ancora la versione aggiornata di SketchUp, l'estensione è disattivata o il driver grafico è obsoleto o instabile. Un aggiornamento di SketchUp o Enscape spesso ripristina proprio quelle impostazioni che causano il problema, facendo sparire la barra degli strumenti.

Enscape non è un renderer indipendente ma un plugin che durante l'installazione si collega alla tua versione di SketchUp. Questo collegamento avviene tramite un piccolo file Ruby nella cartella Plugins di SketchUp, che all'avvio carica l'applicazione Enscape vera e propria. Se la versione di SketchUp cambia o quel file si danneggia, Enscape perde la connessione e non si avvia.

Eseguirai sempre in quest'ordine: prima la combinazione delle versioni, poi l'estensione, poi isola se il problema è di SketchUp o di Enscape, poi il driver, e solo come ultima risorsa una reinstallazione completa. In questo modo trovi la causa senza reinstallare inutilmente tutto.

Controlla la combinazione di versioni

Inizia chiedendoti: quale versione di SketchUp e quale versione di Enscape stai eseguendo? Enscape 4.x fornisce plugin per le versioni annuali recenti di SketchUp, in genere SketchUp 2022 e successive. Se aggiorni SketchUp a una nuova versione annuale (ad esempio SketchUp 2025) prima che Enscape la supporti ufficialmente, la barra degli strumenti non apparirà e il plugin non si avvierà.

In SketchUp, apri il menu ? (Aiuto) e poi Informazioni su SketchUp per vedere il numero di versione esatto. La versione di Enscape la trovi nella finestra delle impostazioni di Enscape sotto Informazioni, oppure nell'elenco dei programmi installati. Annota entrambi i numeri prima di procedere, perché questa combinazione determina se Enscape può caricarsi.

Controlla poi sulla pagina dei requisiti di sistema di Chaos quale versione di Enscape è compatibile con la tua versione di SketchUp. Se la combinazione non corrisponde, aggiorna Enscape alla versione che supporta la tua SketchUp, oppure installa la versione di SketchUp per cui il tuo Enscape è stato creato.

Attenzione agli aggiornamenti automatici. SketchUp potrebbe proporti una nuova versione annuale all'avvio, e Windows o macOS aggiornano automaticamente il resto del sistema. Se accetti senza pensarci, incapperai proprio in questo problema. Se sei nel bel mezzo di un progetto, rimanda un aggiornamento importante finché non avrai verificato che Enscape supporti già la nuova versione.

• SketchUp aggiornato, Enscape no: aggiorna Enscape all'ultima versione.
• Enscape aggiornato, scheda video vecchia: leggi la sezione sul driver grafico.
• Entrambi aggiornati ma la barra degli strumenti manca: passa a riattivare l'estensione.
• Stai usando una beta o anteprima di SketchUp: spesso non è ancora supportata, usa la versione annuale stabile.

Riattiva l'estensione

Un aggiornamento può disattivare l'estensione Enscape o nascondere la barra degli strumenti. In SketchUp, apri il menu Estensioni e poi Gestione estensioni. Controlla se Enscape è nell'elenco e se l'interruttore è attivo. Se è disattivato, attivalo e riavvia SketchUp.

Se l'estensione è attiva ma non vedi la barra degli strumenti, vai su Visualizza, poi Barre degli strumenti, deseleziona Enscape e riselezionalo. Questa operazione di reset fa spesso riapparire la barra. Su macOS si chiama Vista, poi Barra degli strumenti. Se necessario, trascina la barra lontano e poi riposizionala se è finita dietro un altro pannello.

Se Enscape manca completamente dalla Gestione estensioni, il plugin non è stato installato nella cartella SketchUp corretta. Su Windows, i plugin si trovano per ogni versione di SketchUp qui:

%AppData%\SketchUp\SketchUp 2024\SketchUp\Plugins

Sostituisci 2024 con la tua versione annuale. Incolla questo percorso nella barra degli indirizzi di Esplora file. Se in quella cartella non vedi file di Enscape, l'installazione è andata nella versione sbagliata e serve una reinstallazione. Se i file ci sono ma l'estensione non si carica, la Ruby Console (menu Estensioni, Sviluppatore, Ruby Console) mostra spesso una riga di errore che svela la causa.

Isola la causa

Prima di reinstallare tutto, stabilisci se il problema è di SketchUp, di Enscape o di un'altra estensione. In questo modo eviti di sprecare ore con la soluzione sbagliata.

1. Avvia SketchUp e verifica che il programma funzioni normalmente, senza messaggi di errore.
2. Nella Gestione estensioni, disattiva temporaneamente le altre estensioni e lascia attivo solo Enscape.
3. Riavvia SketchUp e verifica se la barra di Enscape ora appare.
4. Se Enscape ora funziona, riattiva le altre estensioni una alla volta fino a trovare quella che causa il conflitto.

Un'estensione in conflitto o un vecchio plugin non compatibile con la nuova versione di SketchUp a volte blocca il caricamento di Enscape. Rimuovi o aggiorna il responsabile. Se Enscape continua a non funzionare anche da solo, il problema è di Enscape stesso o della scheda video: prosegui con i passi successivi.

Infine, prova con un modello nuovo e vuoto. Se Enscape funziona lì ma non nel tuo progetto, il problema risiede in quel file, ad esempio un materiale danneggiato o una scena estremamente pesante. Salva il modello con Salva con nome e verifica se il problema scompare.

Aggiorna il driver grafico

Enscape dipende fortemente dalla scheda video. Il software richiede una GPU dedicata con almeno 4 GB di memoria video, ma si consigliano 8 GB o più. Le schede grafiche integrate Intel non sono supportate per il set completo di funzionalità. Se il tuo portatile usa il chip interno a basso consumo invece della scheda dedicata, Enscape potrebbe non avviarsi o renderizzare schermate nere.

Aggiorna il driver tramite il produttore della tua scheda, quindi NVIDIA, AMD o Intel, e non solo tramite Windows Update. Scarica il driver direttamente dal produttore e, durante l'installazione, scegli un'installazione pulita per rimuovere i vecchi residui. Poi riavvia il computer.

Quindi imposta SketchUp per usare la scheda grafica più potente. Su Windows, vai su Impostazioni, Sistema, Schermo, Scheda grafica, e imposta SketchUp su Prestazioni elevate. Nel pannello di controllo NVIDIA puoi fare la stessa cosa per programma. Controlla nel Task Manager di Windows, nella scheda Prestazioni, quanta VRAM ha la tua scheda per essere certo di raggiungere i 4 GB minimi.

Attenzione alle funzioni di ray tracing: DLSS e ray tracing con accelerazione hardware non sono più supportati a partire da Enscape 4.0 sulle schede NVIDIA GTX 1660. Se il rendering va in crash su una di queste schede, disattiva gli effetti pesanti nelle impostazioni di Enscape o utilizza una scheda della serie RTX per le funzionalità complete.

Se Enscape si blocca dopo un rendering o segnala un errore sulla scheda video, chiudi e riapri la finestra di rendering live. Se il problema persiste con scene pesanti, riduci temporaneamente la qualità di rendering e la risoluzione, in modo che la scheda richieda meno memoria. Un modello con molta geometria duplicata sovraccarica la GPU: un modello più leggero funziona spesso in modo più stabile di una scheda più potente con un modello disordinato.

Esegui una reinstallazione pulita

Se i passi precedenti non funzionano, esegui una reinstallazione pulita nell'ordine corretto. L'ordine è importante perché Enscape durante l'installazione si collega alle versioni di SketchUp trovate.

1. Disinstalla Enscape da Impostazioni, App in Windows o dalla cartella Applicazioni su macOS.
2. Se il problema persiste, disinstalla anche SketchUp.
3. Riavvia il computer in modo che i file bloccati vengano rilasciati.
4. Installa prima SketchUp e avvialo completamente una volta.
5. Infine installa Enscape e riavvia SketchUp.

Scarica sempre Enscape dal sito ufficiale di Chaos e utilizza il programma di installazione corrispondente alla tua licenza. In questo modo sei sicuro che il plugin e la licenza siano allineati. Esegui l'installatore con diritti di amministratore, in modo che possa posizionare i file nelle cartelle di sistema.

Se lavori spesso con parti ripetute nelle tue scene, ti sarà utile sapere quando usare componenti o gruppi in SketchUp, perché un modello più leggero renderizza in modo più stabile e carica meno la scheda video.

Controlla cartella e permessi

Se Enscape dopo una reinstallazione continua a bloccarsi, controlla i permessi. Su macOS, Enscape ha bisogno dell'accesso completo al disco. Apri Preferenze di Sistema, poi Privacy e sicurezza, poi Accesso completo al disco, e assicurati che Enscape e SketchUp siano spuntati. Se mancano, aggiungi i programmi manualmente con il pulsante +.

Su Windows, un antivirus o uno strumento endpoint può mettere in quarantena i file di Enscape, impedendone il caricamento. Aggiungi la cartella Plugins di SketchUp e la cartella del programma Enscape alle eccezioni del tuo software di sicurezza. In caso di dubbio, avvia SketchUp una volta come amministratore per verificare se un problema di permessi è la causa.

Infine, controlla che la licenza sia attiva. Una licenza scaduta o non collegata a un account può permettere l'installazione di Enscape ma non il rendering. Accedi nuovamente con l'account su cui risiede la licenza e verifica che l'abbonamento sia ancora valido.

Evita che si ripeta

La maggior parte dei malfunzionamenti si verifica perché SketchUp e Enscape vengono aggiornati separatamente. Puoi evitare gran parte dei problemi monitorando l'ordine degli aggiornamenti e non saltando ciecamente su ogni nuova versione.

• Prima di aggiornare SketchUp, verifica che la tua versione di Enscape supporti già la nuova versione annuale.
• Aggiorna Enscape non appena una nuova versione di SketchUp viene ufficialmente supportata, non prima.
• Mantieni aggiornato il driver grafico, ma salta un driver appena rilasciato se sei nel mezzo di un progetto.
• Conserva il programma di installazione di una versione funzionante di Enscape, in modo da poter tornare rapidamente indietro.

Se lavori in team, stabilisci una combinazione fissa e testata di SketchUp e Enscape e chiedi a tutti di usarla. In questo modo eviti che alcuni riescano a renderizzare e altri no a causa di versioni diverse. Aggiorna in modo pianificato e collettivo, dopo un breve test su una singola macchina.

Problemi e soluzioni

La tabella seguente abbina i sintomi più comuni a una soluzione mirata, così non devi provare tutto.

Se Enscape torna a funzionare, dedica subito attenzione alla qualità dell'immagine. Nella nostra guida su come renderizzare in modo più realistico in Enscape scoprirai quali otto impostazioni rendono le tue scene più credibili. Per i requisiti di sistema precisi e aggiornati, consulta la pagina dei requisiti di sistema di Chaos.