Licenza AutoCAD non si attiva? Ecco come risolvere

L'attivazione di una licenza AutoCAD di solito fallisce a causa di un accesso bloccato, del servizio licenze non in esecuzione o di un abbonamento non assegnato.

Da AutoCAD 2020, la licenza single-user (named user) funziona interamente tramite il tuo account Autodesk. All'avvio effettui l'accesso; successivamente l'Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS) recupera la licenza e la conserva localmente. Se questo processo non va a buon fine, vengono visualizzati messaggi come "A licensing error occurred" o "Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service", oppure la finestra di accesso rimane vuota.

La causa risiede quasi sempre in uno di questi quattro aspetti: connessione internet e accesso, servizio licenze sul PC, firewall o proxy, oppure assegnazione dell'abbonamento nell'account. Questa guida li affronta nell'ordine corretto, dai controlli più semplici fino al reset completo della licenza. Esegui i passaggi in sequenza e dopo ogni intervento verifica se AutoCAD si avvia, in modo da sapere esattamente quale passaggio ha risolto il problema e non procedere oltre inutilmente.

Inizia con i controlli di base: internet, accesso, orologio di sistema e assegnazione dell'abbonamento.

Prima di passare a servizi e reset, escludi le cause più comuni. Verifica questi quattro punti:

1. Connessione internet. La prima attivazione richiede internet. Verifica di poter aprire un browser e di non essere dietro un captive portal.
2. Accesso. Accedi con lo stesso account a cui è assegnata la licenza. In caso di dubbio, accedi a accounts.autodesk.com e verifica che AutoCAD compaia tra i tuoi prodotti.
3. Assegnazione dell'abbonamento. Un amministratore deve collegare il tuo utente all'abbonamento. Senza assegnazione hai accesso all'account ma non una licenza funzionante.
4. Data e ora. Un orologio di sistema errato fa fallire il token di sicurezza. Imposta data, ora e fuso orario di Windows su automatico.

Se questi quattro aspetti sono a posto, riavvia completamente AutoCAD. A volte un singolo messaggio "Connection Lost" si risolve semplicemente chiudendo e riavviando.

Durante l'accesso, fai attenzione alla differenza tra un account Autodesk personale e l'account aziendale a cui è associata la licenza. Se accedi per sbaglio con un secondo indirizzo email, vedrai un account valido ma nessun prodotto assegnato. Se la tua organizzazione utilizza la verifica in due passaggi, completala interamente; un codice di verifica bloccato interromperà l'attivazione a metà.

Aggiorna Autodesk Access e i componenti di identità, perché una finestra di accesso vuota è spesso causata da un componente obsoleto.

Se la finestra di accesso rimane vuota o mostra un cerchio che gira (noto come Errore 110), la causa è un componente di accesso obsoleto o danneggiato. Aggiornalo come segue:

• Apri Autodesk Access (il successore dell'app desktop Autodesk) e installa tutti gli aggiornamenti disponibili, inclusi quelli per Identity Manager e il servizio licenze.
• Ripara o installa Microsoft Edge WebView2 Runtime. La finestra di accesso viene disegnata tramite questo componente; se manca o non funziona, la finestra rimane vuota.
• Riavvia il PC dopo gli aggiornamenti, in modo che i servizi aggiornati vengano caricati correttamente.

Dopo l'aggiornamento, l'accesso nella maggior parte dei casi funziona di nuovo, perché i nuovi componenti gestiscono correttamente lo scambio di token con Autodesk.

Il componente esatto di cui hai bisogno dipende dalla tua versione. Per AutoCAD da 2020 a 2023 si tratta del componente Autodesk Single Sign On, per il 2024 e successivi dell'Identity Manager. Autodesk Access li aggiorna entrambi, ma puoi anche ripararli separatamente tramite Impostazioni di Windows, App, selezionando il relativo componente Autodesk e facendo clic su Modifica o Ripara.

Riavvia Autodesk Desktop Licensing Service se AutoCAD non riesce a connettersi al servizio licenze.

Il messaggio "Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service" significa che il servizio locale non è in esecuzione. Riavvia il servizio manualmente:

1. Chiudi completamente AutoCAD.
2. Premi il tasto Windows + R, digita services.msc e premi Invio.
3. Cerca nell'elenco Autodesk Desktop Licensing Service.
4. Fai clic con il tasto destro e scegli Riavvia. Se il servizio è arrestato, seleziona Avvia.
5. Verifica che il tipo di avvio sia impostato su Automatico.

Windows + R  ->  services.msc  ->  Autodesk Desktop Licensing Service  ->  Riavvia

Successivamente riavvia AutoCAD. Se il servizio continua ad arrestarsi o non compare nell'elenco, è danneggiato e dovrai reinstallarlo nel passaggio successivo.

Se invece visualizzi il messaggio "The License manager is not functioning or is improperly installed", verifica che in services.msc sia presente anche il servizio FlexNet Licensing Service 64 e che non sia disabilitato. Questo servizio fa parte della licenza di rete e potrebbe interferire con un tipo di licenza errato. Per un abbonamento, imposta sempre AutoCAD su single-user, perché un'installazione configurata in rete cercherebbe inutilmente un server di licenze.

Reimposta la licenza disconnettendoti, eliminando LoginState.xml e reinstallando il servizio licenze.

Se il riavvio non risolve, reimposta completamente lo stato di accesso. Procedi in questo ordine:

1. Disconnettiti da AutoCAD tramite il profilo utente in alto a destra, opzione Disconnetti. Disconnettiti anche da Autodesk Access.
2. Chiudi tutti i programmi Autodesk.
3. Elimina il file LoginState.xml, che conserva lo stato di accesso.

%LocalAppData%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml

Se neanche questo funziona, reinstalla il servizio licenze. Arresta prima il servizio in services.msc, quindi rinomina la cartella del servizio e reinstalla il servizio usando il file di installazione fornito da Autodesk:

Arresta:     Autodesk Desktop Licensing Service (services.msc)
Rinomina:  C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService  ->  ...AdskLicensingService.old
Reinstalla e avvia AutoCAD

L'eliminazione di LoginState.xml costringe AutoCAD a richiedere un nuovo accesso e un nuovo token. In pratica, questo risolve molti casi in cui il software rimane bloccato su uno stato di accesso obsoleto o non valido, ad esempio dopo aver cambiato account o dopo il rinnovo dell'abbonamento. Dopo il reset, accedi di nuovo con calma e concedi al software il tempo di recuperare la licenza prima di concludere che non funziona.

Per gli utenti avanzati, Autodesk mette a disposizione lo strumento AdskLicensingInstHelper, che permette di reimpostare il tipo di licenza tramite il prompt dei comandi (come amministratore). Si trova nella cartella condivisa Autodesk, sotto AdskLicensing. Utilizzalo solo se il reset normale non riesce e segui le istruzioni ufficiali Autodesk sugli errori di licenza per i parametri esatti della tua versione.

Sblocca firewall, proxy e gli indirizzi Autodesk necessari affinché la licenza possa essere recuperata.

Nelle reti aziendali, un firewall o un proxy spesso blocca l'attivazione. AutoCAD deve connettersi ai servizi Autodesk tramite la porta 443 (HTTPS). Organizza quanto segue con il tuo amministratore di rete:

• Consenti il traffico in uscita verso i domini Autodesk, inclusi gli indirizzi su autodesk.com e i servizi di accesso e licenza.
• Fai passare AutoCAD e Autodesk Access attraverso il proxy oppure aggiungili come eccezione.
• Verifica che l'antivirus o la protezione endpoint non blocchino il servizio licenze.

Se sul PC in questione non riesci ad aprire nessuna pagina Autodesk nel browser, il blocco di rete è il cuore del problema e il reset ha senso solo dopo aver sbloccato il traffico.

Se lavori tramite una VPN aziendale, verifica se l'attivazione funziona con la VPN disattivata. Alcune configurazioni VPN instradano il traffico di licenza in modo errato o intercettano il certificato. Se funziona senza VPN, l'amministratore di rete saprà subito dove si trova il blocco. Su un PC che si trova permanentemente dietro un proxy restrittivo, una regola di eccezione per i servizi Autodesk è la soluzione duratura.

Ogni messaggio di attivazione indica una causa specifica e la relativa soluzione.

Utilizza questa tabella per associare il messaggio visualizzato al primo passo corretto:

Se un'altra persona con la stessa licenza riesce ad attivare, il problema è quasi certamente sul PC locale o sull'account, non sulla licenza stessa.

Annota il messaggio testualmente prima di chiuderlo. Due messaggi simili, ad esempio abbonamento scaduto rispetto a una postazione non assegnata, richiedono soluzioni diverse. Inoltre, il testo esatto e l'eventuale numero di errore ti aiutano a cercare in modo mirato invece di seguire ciecamente tutti i passaggi.

Con una licenza di rete, la causa risiede nel server licenze, non nella postazione di lavoro.

Se utilizzi una licenza multi-user (di rete) invece di una single-user, AutoCAD recupera i diritti da un server di licenze con il Network License Manager. I problemi di attivazione si risolvono diversamente:

• Verifica che il server licenze sia in esecuzione e che i servizi lmgrd e il componente Autodesk adskflex siano attivi.
• Assicurati che il client conosca l'indirizzo corretto del server, di solito nel formato porta@nomeserver.
• Controlla se ci sono postazioni libere; se il numero massimo è stato raggiunto, l'utente successivo non riceverà una licenza finché qualcuno non si disconnette.
• Verifica che il firewall sul server apra le porte di licenza, sia per lmgrd che per adskflex.

Se lavori spesso senza connessione al server licenze, ad esempio in cantiere, l'amministratore può abilitare il prestito della licenza (license borrowing). In questo modo prenoti temporaneamente una postazione sul tuo laptop, che al termine del periodo impostato torna automaticamente al server. Così eviti di rimanere senza attivazione mentre sei in mobilità.

Non confondere i due tipi: un problema single-user si risolve sulla postazione di lavoro, un problema multi-user sul server.

Se nessun passaggio funziona, rimuovi completamente i componenti della licenza e reinstallali da zero.

1. Chiudi tutti i programmi Autodesk e disconnettiti ovunque.
2. Rimuovi il servizio Autodesk Desktop Licensing Service tramite Impostazioni di Windows, App.
3. Elimina le cartelle licenze rimanenti in ProgramData e la cartella condivisa Autodesk.
4. Reinstalla il servizio licenze utilizzando il file di installazione di Autodesk e riavvia il PC.
5. Avvia AutoCAD e accedi di nuovo.

Se il problema persiste, raccogli il messaggio di errore esatto, il numero di versione e il tipo di prodotto (single-user o rete) e sottoponili al tuo amministratore o ad Autodesk. Con queste informazioni sarà molto più facile risalire alla causa rispetto a una descrizione generica del mancato funzionamento dell'attivazione.

Una volta che AutoCAD funziona di nuovo, puoi proseguire con il tuo lavoro, ad esempio esportare un DWG in PDF.